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Les résultats de l’enquête de satisfaction menée en 2016 auprès des locataires Hlm des Pays de la Loire
Les résultats de l’enquête de satisfaction menée en 2016 auprès des locataires Hlm des Pays de la Loire
La réalisation d'une enquête régulière de satisfaction auprès des habitants est l'un des engagements pris par les organismes Hlm sur la qualité du service rendu. Cette enquête triennale, la 5ème depuis 2004, a été réalisée pour mesurer la satisfaction des locataires ligériens et identifier les actions à mener dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service mise en œuvre par les organismes Hlm de la Région.

Des prestataires extérieurs ont été chargés d’enquêter, par téléphone, un échantillon représentatif de locataires, sélectionnés de façon aléatoire. Ce sont ainsi plus de 20 000 locataires du parc Hlm régional qui ont pu donner librement leur avis sur la qualité du service rendu par les bailleurs sociaux des Pays de la Loire.

Vous trouverez en téléchargement un document qui présente les principaux résultats de cette enquête de satisfaction qui fait apparaitre encore une fois un très bon niveau de satisfaction globale exprimée par les locataires ligériens quel que soit le type d’habitat et le type de territoires avec un taux de satisfaction de 88,6% en moyenne démontrant ainsi la qualité de vie dans l’habitat social en Pays de la Loire.
Documents à télécharger :

Resultats enquete de satisfaction 2016
L'Union Sociale pour l'Habitat des Pays de la Loire - 8 avenue des Thébaudières - 44800 St Herblain - Tél.: 02 40 94 87 59 - Fax : 02 40 63 89 74